Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En NYTHN'S, nos esforzamos por ofrecer postres y bebidas de la más alta calidad. Sabemos lo importante que es tu satisfacción, por lo que contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos para asegurar que tu experiencia con nosotros sea excelente:
1. Condiciones Generales
- Esta política aplica tanto para pedidos realizados en nuestra tienda en Plaza Cubos Campestre, Lomas de Querétaro, como para aquellos hechos a través de nuestra página web nythns.com.
- Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones y reembolsos bajo condiciones específicas descritas a continuación.
2. Devoluciones
- Postres y Bebidas en Mal Estado: Si recibes un producto de nuestra repostería que no cumpla con nuestros estándares de calidad (por ejemplo, en mal estado, con daños visibles o sabores alterados), te pedimos que nos notifiques dentro de las 24 horas posteriores a la compra o entrega del producto.
- Errores en el Pedido: Si recibes un pedido incorrecto, por favor notifícanos de inmediato para solucionar el inconveniente. Podremos ofrecer una reposición del producto o un reembolso según corresponda.
3. Reembolsos
Pedidos Cancelados:
- En línea: Si deseas cancelar un pedido realizado en nuestro sitio web, puedes hacerlo hasta 48 horas antes de la hora de entrega o recolección programada para recibir un reembolso completo. No se realizarán reembolsos por cancelaciones fuera de este plazo.
Productos Defectuosos: Si después de una revisión confirmamos que el producto no cumple con nuestros estándares de calidad, ofrecemos la opción de:
- Un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado.
- Un crédito para utilizar en una futura compra.
4. Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos
- Paso 1: Envíanos un correo electrónico a contacto@nythns.com o visita nuestra tienda dentro del período establecido, proporcionando tu recibo o comprobante de compra.
- Paso 2: Incluye una descripción clara del problema y una foto del producto afectado.
- Paso 3: Revisaremos tu solicitud dentro de las 48 horas siguientes y te proporcionaremos una solución acorde (reemplazo, reembolso o crédito).
5. Excepciones
- Postres Personalizados o Especiales: No se aceptan devoluciones ni reembolsos para postres personalizados o hechos bajo pedido especial, salvo que presenten defectos de calidad.
- Promociones y Descuentos: Los productos adquiridos durante ofertas o promociones están sujetos a la política de devoluciones estándar, salvo que se indique lo contrario en los términos de la promoción.
6. Contacto
Para cualquier duda o asistencia adicional, puedes contactarnos en:
Correo: contacto@nythns.com
WhatsApp: +52 446 143 5783
Dirección: Plaza Cubos Campestre, Lomas de Querétaro, Querétaro 76190